INFORMAZIONI PERSONALI	Silvia Bergamaschi	

	 0382.985970    	
	silvia.bergamaschi@unipv.it	
	Sesso F    Data di nascita                          Nazionalità  italiana 	

ESPERIENZA PROFESSIONALE	 	

Settembre 2020 – ad oggi	Personale tecnico amministrativo	
	UNIVERSITA’ DEGLI STUDI DI PAVIA	
	Area Didattica e Servizi agli Studenti – Servizio Post laurea – Responsabile della UOC Post Laurea – gestione dei servizi relativi ai corsi universitari post laurea che comprendono le seguenti aree di competenza: master di I e II livello, corsi di perfezionamento e aggiornamento; esami di abilitazione all'esercizio della professione; percorsi formativi per l’accesso alla professione di insegnante; Scuola di specializzazione per le professioni legali	
	Attività o settore PUBBLICA AMMINISTRAZIONE 	

Maggio 2014 - settembre 2020	Personale tecnico amministrativo	
	UNIVERSITA’ DEGLI STUDI DI PAVIA	
	Area Didattica e Servizi agli Studenti- Servizio Post laurea - Ufficio Esami di Stato: gestione dell’offerta formativa e iter approvativo interno all’Università in merito a Master Universitari e Corsi di Perfezionamento	
	Attività o settore PUBBLICA AMMINISTRAZIONE 	

Settembre 2009  -  aprile 2014	Personale tecnico amministrativo	
	UNIVERSITA’ DEGLI STUDI DI PAVIA	
	OPERATRICE URP:
Attività di front office: fornire informazioni sull'organizzazione, le competenze ed i servizi dell'Ateneo; interfaccia tra il cittadino e gli uffici interni; prima informazione sulle procedure della Segreteria Studenti per il compimento di tutti i passaggi della carriera dello studente
Attività di back office: misurare il grado di soddisfazione degli utenti, monitorare e mantenere costantemente aggiornato l’archivio di informazioni di primo livello da offrire alla cittadinanza e alle imprese. Verifica della veridicità delle autocertificazioni rilasciate dagli studenti in merito alle carriere accademiche presso altri Istituti universitari italiani o esteri e produzione di conferme alle richieste ricevute da altri istituti universitari italiani o esteri	
	Attività o settore PUBBLICA AMMINISTRAZIONE 	

Dicembre 2007 - settembre 2009	Personale tecnico amministrativo	
	UNIVERSITA’ DEGLI STUDI DI PAVIA	
	Dipartimento di Biochimica: gestione amministrativa del Dipartimento	
	Attività o settore   PUBBLICA AMMINISTRAZIONE 	

Aprile 2002  - dicembre 2007	Executive Assistant –  Area Sud Europa	
	UPS – SUPPLY CHAIN SOLUTIO ITALY SRL. Sede di Peschiera Borromeo (MI)	
	Executive Assistant della Direzione Sud Europa con mansioni di gestione fornitori (buyer)  e Servizi Generali per le sedi aziendali in Italia
Service interno – office manager (fonia mobile fissa, parco auto, centralini, hardware, amministrazione contabile del personale). 
Ottimizzazione consumi e gestione acquisti con manager di Area (sud Europa).
Organizzazione eventi formativi interni sia per la sede italiana che per le sedi estere	
	Attività o settore   LOGISTICA 	

Dicembre 2001 – aprile 2002	Assistente di Direzione – Dipartimento sviluppo prodotti e servizi	
	OMNITEL PRONTO ITALIA – centro direzionale di Cesano Boscone 	
	▪	Convocazione di riunioni e meeting vari; 
▪	• Gestione dei rapporti e delle comunicazioni con il team di ricerca e sviluppo e il management direzionale 
▪	• Redazione di documenti societari di vario genere (ad es. verbali/ordini del giorno, altra reportistica) 
▪	• Segreteria generale (redazione/traduzione di documenti, produzione di documenti in italiano e inglese, archiviazione, corrispondenza/mailing, organizzazione riunioni)	
	Attività o settore TELEFONIA 	

Dicembre 1999 – ottobre 2001	Assistente di Direzione – Personal Assistant to the Managing Director	
	FERRERO UK LTD – sede di WATFORD - UK	
	▪	giugno/ottobre 2001: Sales Operations Assistant contributo alla riorganizzazione interna del dipartimento e attività di trade marketing rivolta al coordinamento della rete di merchandiser
▪	gennaio 2000/maggio 2001: Personal Assistant del Managing Director assistenza di direzione e interfaccia, organizzazione e di meeting e convention sia interni sia internazionali 
▪	agosto/dicembre 99: Market Research Assistant supervisione della raccolta dati di vendita e della loro elaborazione per produrre report rivolti al management della struttura commerciale	
	Attività o settore   ALIMENTARE 	

ATTIVITA’ IN QUALITA’ DI STAGISTA

Aprile – giugno 1999	Stagista	
	SLACO PHARMA LTD - UK	
	▪	stagista per una ditta farmaceutica specializzata nello sviluppo di farmaci (fase clinica dell’immissione al commercio)	
	Attività o settore   FARMACEUTICO 	

Giugno 1998 – gennaio 1999	Stagista	
	STUDIO PROFESSIONALE FIOCCHI & REPOSSI -Milano	
	▪	: Manager Assistant, ho svolto attività di carattere organizzativo segretariale e amministrativo	
	Attività o settore   CONSULENZA AMMINISTRATIVA E FISCALE 	

ISTRUZIONE E FORMAZIONE	 	

1998	Abilitazione alla professione di Farmacista		
	UNIVERSITA’ DEGLI STUDI DI PAVIA 	
	▪	Deontologia dell’Ordine; 
▪	Regolamentazione delle farmacia in Italia	

a.a.1997	Laurea in chimica e tecnologia farmaceutiche	Eqf 7	
	UNIVERSITA’ DEGLI STUDI DI PAVIA 	
	▪	anatomia numana  e fisiologia generale
▪	chimica organica e inorganica
▪	chimica fisica, chimica analitica, chimica biologica, chimica degli alimenti
▪	chimica farmaceutica e tossicologica
▪	farmacologia e farmacognosia
▪	microbiologia e igiene
▪	neuropsicofarmacologia
▪	laboratorio di preparazione estrattiva e sintetica dei farmaci, saggi e dosaggi farmacologici
Voto di laurea: 100/110 
Titolo della tesi: “Nuovi agenti antivirali: sintesi fotochimica di inibitori cage like”	

1989	Maturità scientifica	Eqf 4	
	LICEO SCIENTIFICO S. ALLENDE – MILANO 	
	votazione di 52/60	

Lingua madre	ITALIANO	
Altre lingue	COMPRENSIONE 	PARLATO 	PRODUZIONE SCRITTA 	
	Ascolto 	Lettura 	Interazione 	Produzione orale 		
INGLESE 	C2	C2	C2	C2	C2	
Certificati University of Cambridge::	•	Certificate of Proficiency English - (CPE) –  conseguito nel 2014	
	•	Certificate of Advanced English (CAE) – conseguito nel 2012	
	•	First Certificate in English (FCE) – conseguito nel  2009	

COMPETENZE PERSONALI

Competenze comunicative	competenze di influenza e relazione: influenza e autorevolezza, tatto e diplomazia, riservatezza e discrezione, costruzione di reti relazionali, negoziazione, leadership, lavoro in gruppo, entusiasmo; maturate soprattutto negli anni di lavoro come assistente di direzione nelle diverse multinazionali.	

Competenze organizzative e gestionali	competenze di realizzazione: orientamento al risultato, pianificazione delle attività, iniziativa, flessibilità, autocontrollo, orientamento al cittadino, fiducia in se stessi, spirito di iniziativa, problem solving, creatività e innovatività, accuratezza;

competenze cognitive: apprendimento, analisi, sintesi, aggiornamento, costruzione e sviluppo di conoscenze

competenze socio-organizzative: consapevolezza dell’organizzazione, sensibilità ai rapporti interpersonali, creazione di clima e di valori, capacità di motivarsi e motivare, identificazione con l’organizzazione;

competenze sociali: analisi dei bisogni del territorio, capacità di rapportarsi con gruppi sociali e utenti differenti, capacità di parlare in pubblico, sintonia con la cittadinanza. 

Competenze professionali	▪	buona conoscenza delle materie relative all’accesso agli atti, ai procedimenti amministrativi, dei servizi e dell’organizzazione dell’ente di appartenenza;
▪	buona conoscenza delle tecniche e delle strategie comunicative, dei più importanti processi di lavoro, delle tecniche di analisi dei fabbisogni e della qualità dei servizi, delle tecniche di citizen care, ecc.	

Competenze digitali	AUTOVALUTAZIONE	
	Elaborazione delle informazioni	Comunicazione	Creazione di Contenuti	Sicurezza	Risoluzione di problemi	
	UTENTE INTERMEDIO	UTENTE INTERMEDIO	UTENTE INTERMEDIO	UTENTE INTERMEDIO	UTENTE INTERMEDIO	
	 European Computer Driving Licence  - ECDL versione full (conseguita nel 2007)	
	ALTRI CORSI INFORMATICI SVOLTI PRESSO UNIVERSITA’ DI PAVIA:
▪	excel avanzato – corso on line, anno 2017
▪	access base – corso on line, anno 2017
▪	access avanzato – corso on line, anno 2017
▪	wordpress, anno 2016
▪	excel per attività d’ufficio, anno 2014	

Altre competenze	▪	NUOTO A LIVELLO MASTER DAL 2010 – CAMPUS AQUAE DI PAVIA
▪	ARRAMPICATA SU ROCCIA E GHIACCIO CAI MILANO (CORSO DI ALPINISMO E ARRAMPICATA SU ROCCIA DELLA  SCUOLA PARRAVICINI)	

Patente di guida	B	

ULTERIORI INFORMAZIONI	 	

Menzioni

Corsi
	Riceve un Encomio il10/11/2016 da parte di Cisl- Università – Segretario Provinciale Pavia

PARTECIPAZIONE AI SEGUENTI CORSI, DIVISI PER AREE TEMATICHE

Formazione e aggiornamento in ambito tecnico professionale:
IL REGOLAMENTO EUROPEO IN MATERIA DI PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI - 2018
IL PROTOCOLLO INFORMATICO 2.0  - 2017
AGGIORNAMENTO ON LINE SU TRASPARENZA E SENSO CIVICO – 2017
IL PATRIMONIO CULTURALE, STORICO,SCIENTIFICO DELL’ATENEO, MODULO MUSEI – 2017
ANTICORRUZIONE E TRASPARENZA – corso on line – 2015
TEAM BUILDING, PROCESSO DIDATTICA – 2014
IL PROTOCOLLO INFORMATICO, IL PROGETTO AURORA – 2010
SOLUZIONE INTRANET – 2009
PROGETTO DI SISTEMA INFORMATIVO INTEGRATO, CONTABILITA’ E RICERCA – 2009
CONTABILITA’ ECONOMICO PATRIMONIALE CHIUSURA D’ESERCIZIO – 2009
CORSO PER IL PERSONALE DI NUOVA NOMINA – 2008
CORSO DI SITRUZIONE ALL’UTILIZZO DEL MODULO COEP – 2008
IL CODICE DELLA PRIVACY - 2008

Formazione e aggiornamento in ambito sicurezza sul lavoro
AGGIORNAMENTO QUINQUENNALE SICUREZZA E SALUTE NEI LUOGHI DI LAVORO AI SENSI DEL D. LGS. 81/2008 – 2015
AGGIORNAMENTO QUINQUENNALE SICUREZZA E SALUTE NEI LUOGHI DI LAVORO AI SENSI DEL D. LGS. 81/2008 - 2014
CORSO DI AGGIORNAMENTO PER ALS e RLS SICUREZZA E SALUTE NEI LUOGHI DI LAVORO: FORMAZIONE GENERALE E SPECIFICA PER ATTIVITA' A BASSO RISCHIO – 2013
SICUREZZA DEL LAVORO AI SENSI DEL D. LVO. 626/94 – 2008

Formazione e aggiornamento primo soccorso
CORSO DI FORMAZIONE PER ADDETTI AL PRONTO SOCCORSO - 2007
CORSO DI BASE PER L'ADDESTRAMENTO AL PRIMO SOCCORSO – 1990

		

Dati personali	Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 "Codice in materia di protezione dei dati personali”.	

Pavia, 05.03.2021