Curriculum Vitae
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Informazioni personali		
Cognome(i) / Nome(i) 	Albera Elena 	
Indirizzo(i)	Via Ferrata, 5, 27100 Pavia (Italia)	
Telefono(i)	0382 984390		
E-mail	elena.albera@unipv.it	

		
		
Esperienza professionale	La mia esperienza professionale si è sviluppata essenzialmente in ambito universitario, prima con ruoli di carattere tecnico e, negli ultimi quindici anni, con ruoli di responsabilità amministrativo-gestionale. Ho coordinato strutture la cui mission principale è il supporto al Nucleo di Valutazione e agli Organi di Governo per la definizione degli indicatori strategici e dei modelli di riparto delle risorse, nonché la costruzione di sistemi per l’assicurazione della qualità di didattica e ricerca. Dal 2013, con l’introduzione del sistema di Autovalutazione, Valutazione periodica e Accreditamento (AVA), ho anche assunto la responsabilità della struttura amministrativa di supporto al Presidio della Qualità di Ateneo, del quale sono componente.
Dal 2014 coordino inoltre le attività di gestione e ottimizzazione degli applicativi di supporto ai processi primari, curandone la configurazione secondo le esigenze dell'Ateneo.

Principali attività e responsabilità	Le principali attività che coordino sono le seguenti:
•	supporto al Nucleo di Valutazione: oltre alle funzioni di segreteria dell’organo, viene assicurato il supporto amministrativo e gestionale per lo svolgimento dei compiti istituzionali del NUV, definiti dalla normativa e dallo Statuto di Ateneo; viene inoltre garantito attraverso il sistema informativo di Ateneo, il costante flusso dei dati necessari alla sua attività;
•	supporto al Presidio della Qualità: oltre alle funzioni di segreteria, viene assicurato il supporto amministrativo e gestionale per la rilevazione delle opinioni degli studenti e dei laureati, l’elaborazione e la pubblicazione dei risultati, la predisposizione ed il costante aggiornamento della reportistica e degli indicatori necessari per l’implementazione del sistema di assicurazione della qualità;
•	supporto agli organi di governo in relazione alla definizione degli indicatori strategici connessi al raggiungimento degli obiettivi dell'ateneo e all’implementazione di modelli di riparto delle risorse;
•	funzione di ufficio statistico di Ateneo, fornendo agli utenti interni ed esterni i dati statistici ufficiali e funzione di referente per l'ufficio statistico del MIUR e per l’ISTAT; 
•	supporto al delegato per le Infrastrutture di ricerca al fine della raccolta delle informazioni richieste per le classifiche nazionali e internazionali;
•	supporto all’implementazione di indagini di customer satisfaction relative ai servizi forniti dall'ateneo;
•	gestione dell'Anagrafe Nazionale Studenti: gestione della reportistica, aggiornamento periodico della banca dati ministeriale e miglioramento della qualità dei dati trasmessi, al fine di massimizzare l’erogazione dei finanziamenti ministeriali; 
•	gestione della banca dati Almalaurea: aggiornamento periodico della banca dati, attraverso l’invio dei dati amministrativi di laureati e dottori di ricerca e miglioramento della qualità dei dati trasmessi, al fine di ottimizzare l’aggiornamento delle informazioni e i tassi di risposta alle indagini; gestione ed elaborazione dei dati statistici prodotti da Almalaurea (indagini occupazionali relative a laureati e dottori di ricerca, soddisfazione e profilo dei laureati) a fini interni e per gli adempimenti di legge (ANVUR, MIUR, etc…);
•	coordinamento degli interventi sul sistema informativo ESSE3 con le attività e le scadenze delle strutture amministrative, collaudo funzionale e supervisione nel funzionamento dei singoli applicativi al rilascio di nuove funzionalità, configurazione del sistema, assistenza nei confronti degli utenti, gestione delle segnalazioni di anomalie riscontrate e delle manutenzioni richieste al sistema, supporto allo sviluppo e all’estensione delle funzionalità del sistema informativo ESSE3 nell’ottica di adeguare e ottimizzare i processi amministrativi;
•	gestione della firma digitale qualificata limitata alla verbalizzazione degli esami di profitto per la parte amministrativa/documentale e gestione della firma digitale qualificata illimitata per le esigenze del personale amministrativo dell'Ateneo;
•	gestione dati e sviluppo applicativi per la ricerca e la terza missione, attraverso l’analisi del fabbisogno informativo, l’analisi delle richieste di nuove funzionalità e la valutazione modalità di intervento; collaudo funzionale e configurazione di IRIS a seguito del rilascio di nuove funzionalità; formazione e informazione agli utenti sul corretto utilizzo del sistema; gestione flussi da e verso altri sistemi informativi; supporto a sviluppo/estensione delle funzionalità di IRIS per ottimizzare i processi amministrativi.

Partecipazione a gruppi di lavoro interni nominati dalla Direzione Generale, tra cui: 
•	Trasparenza e Anticorruzione (TRAC)
•	Standard Setting su Progetto FIXO Scuola & Università - ambito di intervento qualificazione dei servizi
•	HR excellence in research
•	Supporto amministrativo al Presidio della Qualità - coordinatore
•	Customer Satisfaction -  coordinatore 
•	VQR 2004/2010 
•	ESSE3-SIADI
•	Bilancio sociale
•	Data warehouse – sottogruppo Studenti
•	Anagrafe nazionale degli studenti universitari
	
Dal 1 gennaio 2018 ad oggi		
Lavoro o posizione ricoperti	Responsabile Servizio Qualità e Supporto alla Valutazione - qualifica EP area amministrativo-gestionale a tempo indeterminato	
Nome del datore di lavoro	Università di Pavia	

dal 1 settembre al 31 dicembre 2017		
Lavoro o posizione ricoperti	Responsabile Servizio Qualità della Didattica e Servizi agli studenti - qualifica EP area amministrativo-gestionale a tempo indeterminato	
Nome del datore di lavoro	Università di Pavia	

dal 1 marzo 2011 al 31 agosto 2014		
Lavoro o posizione ricoperti	Responsabile Servizio Qualità e Dati Statistici - qualifica EP area amministrativo-gestionale a tempo indeterminato	
Nome del datore di lavoro	Università di Pavia	

dal 1/8/2007 al 28/2/2011		
Lavoro o posizione ricoperti	Responsabile Divisione Valutazione e Analisi Statistiche - qualifica EP area amministrativo-gestionale a tempo indeterminato	
Nome e indirizzo del datore di lavoro	Università di Pavia

Dal 20/11/2005 al 31/07/2007		
Lavoro o posizione ricoperti	Responsabile Ufficio Studi di Valutazione - qualifica D area amministrativo-gestionale a tempo indeterminato	
Nome del datore di lavoro	Università di Pavia	

Dal 01/09/1999 al 19/11/2005		
Lavoro o posizione ricoperti	Funzionario tecnico con contratto a tempo indeterminato presso Ufficio Studi di Valutazione	
Principali attività e responsabilità	Attività di elaborazione dati statistici ai fini dell’attività di valutazione del Nucleo di Valutazione di Ateneo e predisposizione delle statistiche ministeriali ufficiali. Da settembre 2001 Referente statistico di Ateneo per il MIUR e da agosto 2004 referente di Ateneo per l’Anagrafe Nazionale Studenti.	
Nome del datore di lavoro	Università di Pavia	

Dal 8/1/1998 al 31/8/1999		
Lavoro o posizione ricoperti	Collaborazione con contratto Co. Co. Co	
Principali attività e responsabilità	Elaborazione dei dati relativi ai seguenti progetti del Nucleo di Valutazione: Studio dei bacini d’utenza dell’Università di Pavia e Valutazione dei servizi erogati agli studenti dall’Ateneo;
partecipazione a commissioni d’esame e di laurea in qualità di cultrice della materia in Teoria dello Sviluppo Economico presso la Facoltà di Scienze politiche dell’Università di Pavia;
svolgimento di seminari per gli studenti frequentanti i corsi di Teoria dello Sviluppo Economico e di Politica Economica Regionale, consistenti nell’approfondimento delle tematiche affrontate nei corsi e in esercitazioni in aula informatica ai fini dell’apprendimento di programmi di calcolo elettronico e di elaborazione statistica.	
Nome del datore di lavoro	Istituto di Statistica - Università di Pavia	

01/10/1997 - 16/12/1997		
Lavoro o posizione ricoperti	Tutor per il progetto "Piani di studio per studenti provenienti da altre Facoltà"	
Principali attività e responsabilità	Attività di orientamento per studenti che avevano fatto un passaggio di sede o di corso	
Nome del datore di lavoro	Facoltà di Scienze Politiche - Università di Pavia	
		
07/01/1997 - 31/07/1997		
Lavoro o posizione ricoperti	Tutor con riferimento al corso di Economia Applicata e al corso di Politica Economica Regionale	
Principali attività e responsabilità	Tutorato in Economia Applicata: Esercitazioni in aula informatica ai fini dell’apprendimento di nozioni basilari sull’uso di un personal computer e nella programmazione in linguaggio Qbasic;
Tutorato in Politica Economica Regionale: esercitazioni in aula informatica ai fini dell’apprendimento di nozioni basilari sull’uso di un personal computer e di programmi di calcolo elettronico e di elaborazione statistica	
Nome del datore di lavoro	Istituto di Statistica - Università di Pavia	

Dal 1/3/1996 al 20/12/1996		
Lavoro o posizione ricoperti	Prestazione di attività a tempo parziale	
Principali attività e responsabilità	Servizi di informazione e di orientamento per gli studenti e di collaborazione all’attività di segreteria del Dipartimento	
Nome del datore di lavoro	Dipartimento di Studi Politico Sociali - Università di Pavia	

Altre esperienze:		
		
Partecipazione a commissioni, gruppi o specifici progetti a valenza nazionale
	•	Componente del Nucleo di Valutazione dell’Istituto Musicale Vittadini di Pavia dal 2014
•	Componente del Gruppo di lavoro rettorale per la semplificazione delle procedure di Autovalutazione, Valutazione e Accreditamento (AVA) delle sedi e dei corsi di studio dal 2014
•	Componente del Presidio della Qualità dell’Università di Pavia dal 2013
•	Componente del Nucleo di Valutazione dell’Università di Pavia 2005-2012
•	Componente del Gruppo di lavoro Codau Ricerca implementazione SUA-RD
•	Componente del Gruppo di lavoro Censis – Indicatori di valutazione negli Atenei 2010-2012
•	Componente del Gruppo di lavoro Cineca - Report delivery e cruscotti direzionali 2011-2012
•	Partecipazione al Comitato Scientifico Stella-Cilea (Rapporto statistico Laureati e Indagini occupazionali)
•	Partecipazione alle successive edizioni del progetto Specula Lombardia
•	Partecipazione alle successive edizioni del progetto “Good Practice”.
•	Partecipazione, in qualità di componente tecnico-amministrativo per l’Ateneo, al progetto “UNIMON”, finanziato dal MIUR nell’ambito delle iniziative ministeriali di internazionalizzazione. (2004-2006) 
•	Referente amministrativo per il progetto “Banche dati I.S.I.” della Fondazione CRUI (2002-2003)

Pubblicazioni

Partecipazione a convegni in qualità di relatore
	•	M. Stefanelli, E. Varasio e E. Albera, La valutazione della ricerca scientifica negli Atenei, Scuola di Formazione del personale addetto alla gestione delle istituzioni e degli enti pubblici di ricerca e sperimentazione, XIII corso, Bressanone 27 maggio 2002.
•	M. Stefanelli, E. Albera, P. D’Ercole, E. Varasio, Un Sistema informativo per la qualità della didattica,  Modelli innovativi di gestione per la nuova Università: dal manager al management, Fondazione CRUI 2005.

•	E. Albera, Risultati indagine Customer Satisfaction – anno 2014, “Giornata della Trasparenza 2014 – Dalla Legge Anticorruzione al benessere organizzativo passando per il nuovo codice di comportamento”, Università degli Studi di Pavia, 26 novembre 2014.
•	E. Albera, Questionari di valutazione della didattica: l’esperienza dell’Università di Pavia, Giornata di informazione ANVUR “Sistema di Autovalutazione, Valutazione e Accreditamento – Il questionario studenti”, Università degli Studi di Padova, 11 luglio 2013.
•	E. Albera, Il sistema ODS Questionari di Cineca come strumento di analisi dei risultati dei questionari di valutazione della didattica, 52° incontro EUG (ESSE3 User Group), Bologna,  5 Giugno 2013.
•	E. Albera, Presentazione risultati indagine Customer Satisfaction 2012, “Giornata della Trasparenza”, Università degli Studi di Pavia, 16 aprile 2013.
•	E. Albera, La valutazione della gestione, Incontro di Ateneo, “Valutare per crescere, l’esperienza dell’Università di Pavia” Aula Magna, Università degli Studi di Pavia, 2 febbraio 2009.
•	E. Albera, La valutazione delle performance degli studenti post-riforma, Incontro di Ateneo, “I nuovi modelli per la gestione degli Atenei” Aula Foscolo, Università degli Studi di Pavia, 23 maggio 2005.
•	E. Albera, I primi effetti della riforma osservati a Pavia, Convegno CRUI, Aula Foscolo, Università degli Studi di Pavia, 8 giugno 2004.
	
Istruzione e formazione		
		
Titoli di studio:		
1993-1997	Laurea in Scienze Politiche – Indirizzo Politico-Economico con votazione di 110/110 e lode	
	Università degli Studi di Pavia	
		
1988-1993	Maturità linguistica con votazione di 58/60	
	Liceo Linguistico Sacra Famiglia - Voghera	

Capacità e competenze personali		
		
Madrelingua(e)	Italiano	
		
Altra(e) lingua(e)		
Autovalutazione		Comprensione	Parlato	Scritto	
Livello europeo (*)		Ascolto	Lettura	Interazione orale	Produzione orale		
Inglese		C1 	Utente avanzato 	C1 	Utente avanzato 	C1 	Utente avanzato 	C1 	Utente avanzato 	C1 	Utente avanzato 	
Francese		B2 	Utente autonomo 	C1 	Utente avanzato 	B1 	Utente autonomo 	B1 	Utente autonomo 	B1 	Utente autonomo 	
Tedesco		B1 	Utente autonomo 	B2 	Utente autonomo 	B1 	Utente autonomo 	B1 	Utente autonomo 	B1 	Utente autonomo 	
	(*) Quadro comune europeo di riferimento per le lingue 	
Certificazioni	CAE (Certificate in Advanced English) – Università di Cambridge	
		
Capacità e competenze sociali	- Buone capacità di lavoro in team e di interazione con i colleghi di altre strutture, maturata grazie alla trasversalità delle competenze richieste per il mio lavoro e alla partecipazione a diversi progetti e gruppi di lavoro per cui era necessaria la collaborazione al fine di raggiungere gli obiettivi previsti
- Buone capacità di comunicazione e di adattamento a situazioni critiche e/o impreviste, sviluppata grazie al frequente contatto con attori istituzionali (Organi di Governo, Dirigenti, funzionari ministeriali, etc…) e alla natura tipicamente non routinaria del lavoro di supporto al Nucleo di Valutazione e al Presidio della qualità 	
		
Capacità e competenze organizzative	  - Buon livello di autonomia operativa, legato alla necessità di assumere decisioni anche in situazioni di incertezza, assumendone la responsabilità.
- Attitudine al problem solving, sia in termini di definizione dei problemi, sia in termini di elaborazione di soluzioni realistiche e percorribili	
		
Capacità e competenze informatiche	Certificazione ECDL FULL
Conoscenza approfondita di:
•	Oracle Report Designer e Oracle SQLplus
•	Microstrategy Desktop e Pentaho Report Designer
•	programma di elaborazione statistica SPSS
•	linguaggi SQL, PL/SQL, Qbasic	
		
Capacità e competenze artistiche	Disegno artistico e varie tecniche di pittura (olio su tela, pittura su ceramica, su stoffa, acquerello)	
		
Patente	B 	

La sottoscritta ai sensi e per gli effetti delle disposizioni contenute negli articoli 46 e 47 del Decreto del Presidente della Repubblica 28.12.2000, n. 445 e consapevole delle conseguenze derivanti da dichiarazioni mendaci ai sensi dell'art. 76 del predetto D.P.R. 445/2000, sotto la propria responsabilità DICHIARA che le notizie riportate nel presente curriculum vitae corrispondono a verità.

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Autorizzo il trattamento dei dati personali, ivi compresi quelli sensibili, ai sensi e per gli effetti del decreto legge 196/2003 per finalità di comunicazione
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PAVIA, 13 gennaio 2020